Umfrage zur Kundenzufriedenheit

Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich für eine Zusammenarbeit mit der Control-Service entschieden haben.

Unsere Ziele sind eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und zufriedene Kunden. Um diese Ziele zu erreichen, sind wir bestrebt, die Qualität unser Dienstleistungen ständig zu verbessern. Dazu benötigen wir Ihre Einschätzung und Anregung und bitten Sie deshalb, den nachfolgenden Bewertungsbogen auszufüllen.

Die von Ihnen gemachten Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Personbezogene Angaben sind darüber hinaus freiwillig.

Viele Dank für Ihre Mitwirkung!

Ihre Daten Anrede Frau Herr Titel Vorname *) Nachname *) Nachname *) Abteilung/Position Straße/Hausnummer *) Postleitzahl *) Ort *) Land *) österreich Albanien Andorra Belgien Bosnien-Herzegowina Bulgarien Dänemark Deutschland Estland Finnland Frankreich Griechenland Irland Italien Kanada Kroatien Lettland Liechtenstein Litauen Luxemburg Mazedonien Monaco Montenegro Niederlande Norwegen Polen Portugal Rumänien Russische Föderation San Marino Schweden Schweiz Serbien Slowakei Slowenien Spanien Türkei Tschechische Republik Ukraine Ungarn Vatikanstadt Vereinigte Staaten Vereinigtes Königreich Weißrußland Telefon *) Fax E-Mail *)	Wir sind auf die Control-Service aufmerksam geworden? (Mehrfachnennungen möglich) Besuch durch Vertriebsmitarbeiter Empfehlung Imagebroschüre Durch CS-Mitarbeiter im Einsatz Internetauftritt Print- und audiovisuelle Medien Telefonakquisition Werbung auf Firmenwagen Sonstiges, und zwar:
Warum haben Sie sich für eine Auftragsvergabe an die Control-Service entschieden? (Mehrfachnennungen möglich) Angebot Auftragsabwicklung Außendienstmitarbeiter Empfehlungen Flexibilität Motivation der Mitarbeiter Kundenbetreuer vor Ort Praxis-/Berufserfahrung Preis Pünktlichkeit Qualifikation Reaktionszeit Versicherung Zertifizierung Zuverlässigkeit Sonstiges, und zwar: Welche Dienstleistung haben Sie in Anspruch genommen? (Mehrfachnennungen möglich) Control Service 3D Messtechnik Feldaktion und Rückrufmanagement Zerstörungsfreie Werkstoffprüfung Koordination und Kundenbetreuer Prüf-, Sortier- und Nacharbeiten	Bitte beurteilen Sie unsere Dienstleistung und Mitarbeiter anhand der nachfolgenden Kriterien. Bewertung nach Schulnotensystem: 1 = sehr gut, 5 = mangelhaft) Unternehmensbeurteilung Abwicklung des Auftrages - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Beanstandungsabwicklung - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Dienstleistungsspektrum - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Effiziente Erledigung von Aufträgen - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Einhaltung von Zusage - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Erfüllung individuellen Wünsche - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Erreichbarkeit der Niederlassungen - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar   Marketing Firmenbroschüre / Flyer - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Gestaltung der Dokumentation - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Internetauftritt - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar   Mitarbeiterbeurteilung Äußeres Erscheinungsbild - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Erreichbarkeit - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Flexibilität - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Freundlichkeit und Engagement - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Pünktlichkeit - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Qualifikation und Kompetenz - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Werkzeuggrundausstattung - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar Zuverlässigkeit - sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft nicht beurteilbar
Sonstiges       Würden Sie in Zukunft die Control-Service wieder beauftragen oder weiterempfehlen? JA      NEIN    Bemerkungen Die *) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder. Wir bitten Sie, diese Felder auszufüllen, damit wir Sie erreichen können. Ihre Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich und benutzen sie nur für die Übersendung der gewünschten Informationen. Eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt.